Aber dass ich nun seit gestern keine neuen Freunde mehr bekommen kann, das gefällt mir ganz und gar nicht.

Ich weiß ja nicht, ob sich Mr. Facebook über die Tragweite seiner Entscheidung im Klaren ist, aber die wichtigste Funktion in diesem Netzwerk einfach umzubenennen, oder besser gesagt, umzuwidmen, grenzt schon an soziale Grausamkeit.
Was bitte schön soll denn jetzt nur noch heißen: “Gefällt mir!”?
Natürlich gab’s das auch schon vorher, aber damit hat man halt Aussagen kommentiert, Bilder, politische und soziale (Nicht-)Standpunkte, das letzte Ergebnis von Rapid gegen Austria, den plötzlichen Wetterumschwung im Vorgarten eines Reihenhauses in Wiener Neudorf. Aber doch keine Menschen, bitte! Also natürlich schon, klar können Menschen gefallen, sehr gut sogar, aber eben nicht in diesem Zusammenhang!

Geschickt waren sie ja, die Facebook-Administratoren, den bestimmenden Artikel vor diesem fast euphorischen Ausruf einer Zustimmung zu etwas erst mal wegzulassen. “Gefällt mir” kann man ja nun recht gefahrlos auf alles anwenden, egal ob es einem gefällt, oder nicht. Quasi die ironische und wörtlich gemeinte Bedeutung in einer kurzen Phrase vereint. Dementsprechend inflationär wurde mit diesen Statements ja auch umgegangen. Ich glaub, so mancher hat sich dafür schon ein Makro geschrieben gehabt.
Während eben Phrasen wie “Das gefällt mir” oder “Der gefällt mir” und natürlich “Die gefällt mir” schon eine deutlich verbindlichere Aussage beinhalten. Da würd man natürlich genauer überlegen: Stimmt das überhaupt? Gefällt mir der/die/das jetzt wirklich? Und was denkt der/die/das (okay, “das” denkt wahrscheinlich nicht) denn dann über mich, wenn er/sie liest, dass er/sie mir “gefällt?” Gefalle ich ihm/ihr optisch? Oder nur mein Foto? Charakterlich? Menschlich? Oder vielleicht sogar als ganzes? Ist das jetzt vielleicht sogar eine “Anmache”? Was denkt meine Freundin, wenn mir meine Arbeitskollegin gefällt?
Während Freund-Sein ja (normalerweise) rein innerliche Beweggründe als Ursache mitbringen sollte, so zielt doch ein “Gefällt mir” in erster Linie auf sogenannte phänotypische (ein tolles Fremdwort, das ich noch aus dem Biologie-Unterricht behalten hab… das einzige…), also äußere Eigenschaften ab. Zumindest in unseren Breiten. Begibt man sich aber auf einen kurzen Exkurs in den anglizistischen Sprachraum, so ist das Ganze deutlich einfacher. Da heißts ja: “Like”. Und das ist etwas ganz anderes. Wörtlich übersetzt: “gern haben”. Und das wiederum kann man nun alles und jeden, und wenn es auf Menschen bezogen ist, dann zielt es vornehmlich auf die inneren Werte ab (normalerweise). Dort ist alles gut (geblieben).

Angenommen, ich möchte jetzt also Freund von jemandem/er/es werden. Dazu soll ich nun auf “gefällt mir” klicken. Und wenn er/sie mir gar nicht soooo gefällt, ich ihn/sie aber trotzdem mag? Wie sag ich dann? Schick ich gleich eine Message hinterher: “Du, ich hab jetzt zwar (öffentlich!) gesagt, dass du mir gefällst, aber ich mein das gar nicht so, also nicht sooo meine ich das, ich mag dich, klar, aber das Gewand, was du heut z.B. anhast, gefällt mir eigentlich gar nicht…”. Was passiert, ist dass man zu Rechtfertigungen genötigt wird, zu ausschweifenden Erklärungen, zu Differenzierungen, ja sogar zur Darlegung des derzeitigen inneren Gefühlszustandes bezüglich einer dedizierten Person oder deren Hose.

Und DAS gefällt mir gar nicht. Weil es doch alles viel komplizierter macht. FreundIn zu werden war früher einmal so einfach, ohne nachzudenken, alle anderen waren auch FreundIn von dem/der, da kann ich’s ja auch werden. Freund sein tut ja nicht weh und über die inneren/äußeren Qualitäten sagt das erst mal gar nichts aus. Da leg ich mich nicht fest und kann mir vom “Freund sein” eine unabhängige Meinung zum “mir gefallen” leisten.
Jetzt aber muss er/sie mir praktisch gefallen, zumindest irgendwie, wenn ich ihn/sie eigentlich nur als Freund haben will.
Für mich als Piefke in Österreich z.B. bedeutet das den sicheren sozialen Niedergang. Oder können Sie sich vorstellen, zu einem Piefke zu sagen: “Gefällt mir!”? Na, seien wir mal ehrlich, das hieße ja dann vielleicht, dass Ihnen mein Dialekt gefällt (sicher nicht!), oder meine der Geburt im Land eines mehrmaligen Fußballweltmeisters entspringenden Arroganz (Cordoba?) oder der Kölner Karneval (Allaaf). Wir wissen beide/alle, dass das niemals passieren wird. Demnach gibts auch keine Freunde mehr für mich in/aus Österreich. Aus! Vorbei! Grad auf lächerliche 24 hab ich’s gebracht und jetzt ist alles aus. Nicht mal mehr kaufen kann ich mir welche… Und was soll mein Sohn von mir denken? Zwei Dutzend Freunde, das ist alles? Was für ein Vorbild ist das denn bitteschön…

Herr Facebook, bitte überdenken Sie, zumindest und vor allem im Namen der nicht wenigen deutschen Flüchtlinge in Österreich Ihre Entscheidung doch noch einmal! Oder wollen Sie dafür verantwortlich sein, dass es zu noch größeren sozialen Spannungen in diesem Land kommt? Dass in Salzburg und im Innkreis nun bald zweisprachige Ortstafeln aufgestellt werden müssen (österreichisch-Deutsch/deutsch-Deutsch)? Dass es in kürzester Zeit Flüchtlingslager voll von sich abkapselnden Germanen geben wird, die sich nur noch schwarzweiße Trikots mit Nummern auf dem Rücken anziehen und sich beharrlich weigern, die hiesige Sprache zu lernen? Was dann folgt, ist der pure Horror: Die Blauen und Orangen in Salzburg stärkste Kraft. Trikotverbot in ganz Österreich. Ein weiterer Ortstafelstreit und kein Haider in Sicht, der sich drum kümmert. Massen-Abschiebung. Hunderte von Arigona-Deutsche….
Sehen Sie? Das wollen Sie sicher nicht! Führen Sie also das einfache Freund-Werden wieder ein! Bitte!

— Schnitt —

Gott sei dank! Die Welt steht noch! Es ist doch noch nicht der 21.12.2012. Es ist alles halb so wild. Ich habe gerade gesehen, dass ich nur kein Freund von Gruppen und kommerziellen Seiten in Facebook mehr werden kann. Die können mir jetzt nur noch gefallen oder eben nicht (ersteres tun sie selten, letzteres werden sie leider nie erfahren) Wahnsinn… nochmal ganz knapp vorbei am Armageddon.

Aber es sollte Herrn Facebook trotzdem zu denken geben, das oben geschilderte Szenario kann schneller eintreten als man denkt. Der Anfang ist gemacht. Lassen wir es nicht dazu kommen, dass ich Ihnen gefallen muss!
Aber mein Freund dürfen Sie natürlich schon noch werden, nur zu: seien Sie Nr. 25, 26, 27, … solange Sie es noch können! http://www.facebook.com/markus.schneebeck

Ich war zum ersten Mal dabei und hier ist meine kurze Nachlese:

Gleich vorweg was mir sehr gut gefallen hat ist das Format der Veranstaltung (abgesehen vom Veranstaltungsort ). Es gibt nur eine “session”, man kann somit allen Vorträgen folgen (etwas was mich bei der Web 2.0 Expo immer gestört hat), die einzelnen Themenblöcke sind gut moderiert und es gibt genügend Zeit für Diskussion und Fragerunden (das Ganze hat ein sympathisches Uni-Feeling ).

Die Vorträge selbst waren hochkarätig besetzt: Lufthansa (Hubert Frach), Evian, Coca-Cola (Video auf Metacafe), Lego, Harley-Davidson, Dell, Yelp, Disney, BBC, GM, uvam. haben ihre Social Media Strategie und Best Pratices vorgestellt. Es gab auch einen österreichischen Beitrag von Sebastian Loudon vom Horizont zum Thema “Twitter, Journalismus und das Ego”.

Sehr beeindruckend war die Casestudy von Evian (Michael Aidani, Brand Director) zu den “Evian Roller Babies”:

Die Roller Babies sind aufgrund des enormen Erfolges vielen sicher schon bekannt, hier noch ein paar Insights rund um die Kampagne:

• Viraler Rollout des Roller Babies Videos in 8 Ländern
• Bis heute über 100 Mio views – meist gesehen Video ever im Web!
• Remix-Contest und Amateurvideos wichtiger Bestandteil im WOM Konzept (z.B. hat in Japan dieser Amateur-Remix mehr Zugriffe als das Originalvideo)
• Nur in  Frankreich und Belgien wurde das Video auch im TV geschalten: Es gab so gut wie keine Überschneidung von TV und Youtube usern  (95% aller youtube user haben das Video nicht im TV gesehen)
• Auf Youtube selbst wurde das Video einen Tag lang auf der Startseite geschalten, sonst gab es keine media spendings.
• Im Schnitt wurde das Video auf Youtube 3x angesehen, 67% haben es weiterempfohlen!
• +7% Umsatzwachstum während der Kamapgne, danach +5%

Kurz und bündig hier noch ein paar weitere interessante Aussagen und Gedanken, die bei mir in den zwei Tagen in Paris “hängengeblieben” sind:

• The best social media strategy is written after it took place – social media is trial mode (Evian)
• Do not promise to marry your customer, if you treat him like a one night stand (Vanksen)
• Do not talk about community when you mean CRM (Vanksen)
• The brain is designed not to think (P&G )
• If you love your customers, they start loving you back – and tell others!
• “Coca-Cola” is the number 2 most spoken word on the world, #1 is “OK” (Coca-Cola)
• Was hat dieses Video mit der Idee und Mechanik von Social Media zu tun? Viel: http://www.youtube.com/watch?v=GA8z7f7a2Pk
• Every marketing dollar goes into hunting the 20% of people who are about buying a new car every year. In the social web we take care about the other 80% (General Motors)
• Brands must give up control (Adweek)
• new: Brand Guardianship, old: Brand ownership (Harley-Davidson)
• You can´t buy “friends”:  wrong, you can! question: can you keep them?
• Microsoft/Bing Kampagne auf Facebook: Werde “Bing Fan” für “Farmville Cash”: 400.000 Fans in einem Tag
• Every community has its Oprah Winfrey (General Motors)
• 35-49 jährigen sind das “largest age segment” auf facebook
• If you think of starting a social media campaign, start it internally, rally your own people! (chiatday)
• Social Media Guru auf Youtube
• Twitter generates 10% of the NYTimes audience (Vanksen)

Warum macht dieser Schritt für PXP Sinn? Weil Social Media Themen sehr oft (aber nicht immer) aus der PR-Ecke kommen und wir gemeinsam mit Digital Affairs Social Media Projekte breiter und noch professioneller realisieren können.

Die ersten gemeinsamen Projekte sind schon im werden, stay tuned….

Pressenachlese
http://www.wirtschaftsblatt.at/home/schwerpunkt/itnews/410485/index.do
http://www.horizont.at/newsdetail/news/agenturgruendung-digital-affairs.html
http://derstandard.at/1267131988786/Digital-Affairs-am-Start

Wie man sich vorstellen kann setzten die falschen Anschuldigungen unseren Kollegen vom Life Ball Team auch persönlich zu. Umso wichtiger wurde es bei unseren Diskussionen zur Social Media Strategie, zukünftig einen persönlichen und ungefilterten Medienkanal zu den Interessierten und Life Ball Fans aufzubauen. Ein Blog ist schnell gestartet, die Befüllung mit Leben und die Eingliederung in das tägliche Arbeiten ist ungleich schwerer. Wir haben uns daher gemeinsam intensiv mit dem Thema Kommunikation 2.0 auseinandergesetzt und die internen Prozesse rund um das Thema geordnet.

Und darum sind wir nun stolz, den Life Ball Blog, die Life Ball Facebook Gruppe und den Life Ball YouTube Channel (Relaunch) zur präsentieren:

Wir hoffen, wir konnten auch 2009 wieder ein bisschen dazu beitragen, die Idee des  Life Balls noch bekannter zu machen und wünschen dem Life Ball Team einen erfolgreichen 18. Life Ball am 17. Juli 2010. Ein besonderer Dank geht an Tobbe, Clemens und Julian für die tolle Umsetzung von Blog und YouTube Channel.

Jimmy Wales, Gründer von Wikipedia

Wikipedias Kennzahlen sind beeindruckend: Mit 2,8 Millionen Artikeln in Englisch und fast einer Million Artikeln in Deutsch ist Wikipedia die Nummer 7 der meistgenutzten Websites weltweit. Die Inhalte werden ausschließlich von den Nutzern selbst erstellt und verifiziert. Das 25-köpfige Wikipedia-Team in San Franzisko ist ledigleich für Software und Server zuständig – und natürlich für die PR der Non-Profit-Organisation.

Wikipedia wird über Spenden finanziert und kommt deshalb ohne Werbung aus. Für viele andere Websites mit nutzer-generierten Inhalten (englisch: CGM) ist das Geschäftsmodell bis heute nicht geklärt. Jimmy Wales erklärte heute auf der ad:tech 2009 in San Franzisko, dass solche Websites zukünftig zu einer bevorzugten Werbeplattform für Markenartikler werden können, solange es sich um erklärungsbedürftige Produkte handelt: “Die Kosten sind bislang extrem niedrig und das Involvement der Nutzer ist riesengroß.”

Auf den Einwand, dass die Inhalte bei CGM nicht kontrollierbar seien, antwortet Wales mit der Wikipedia-Erfahrung: Die Community organisiert die Kontrolle selbst.

Zeit also twitter für unsere Kunden und Leser zu evaluieren und abzuschätzen, wie es sinnvoll im Business Kontext verwendet werden kann. Dieser Teil des Artikels beschäftigt sich mit dem Einsatz von Microblogging Software zur firmeninternen Online-Kommunikation und nennt Gründe, wann und wie der Einsatz Sinn machen kann. Teil 2 beschäftigt sich mit den Marketingmöglichkeiten von twitter und wird in den nächsten Wochen veröffentlicht.

Was genau ist nun twitter: Kurzgesagt könnte man twitter beschreiben mit: “Wie Skype, aber alle können mitlesen”. Im Detail beschreibt es Wikipedia: Twitter ist ein soziales Netzwerk und ein Mikro-Blogging-Dienst. Angemeldete Benutzer können Textnachrichten mit maximal 140 Zeichen senden und die Nachrichten anderer Benutzer empfangen. Diese Interaktion muss nicht über die Webseite von twitter geschehen, es gibt mittlerweile für alle Betriebssysteme Desktop-Clients und auch für die wichtigsten Mobiltelefone stehen Applikationen bereit. Textnachrichten kann man dabei via Email, Desktopclient, Web-Interface und SMS senden wie auch empfangen.

Die Nutzung und Reichweite von Twitter nahm im letzten Jahr weltweit stark zu, Compete reiht es an die 3. Stelle der Social Networks in den USA, die Verbreitung von Twitter ist in UK sogar noch höher als in den USA und hat im letzten Jahr um 1000% zugenommen. Diese Daten berücksichtigen übrigens nur Web-Traffic, der Zugriff auf twitter mittels Clientapplikationen (API) ist angeblich 10 x so hoch. Gesicherte Nutzungszahlen für einzelne Länder sind leider nicht verfügbar, laut einer aktuellen Studie im Web Evangelisten Blog gibt es allerdings nur 40.000 deutschsprachige Benutzer von twitter.

Die Verbreitung von twitter ist zwar für die Benutzung von Microblogginglösungen in Firmenintranets nicht wesentlich, zeigt aber das Wachstumspotential und die Nutzungsart dieser Kommunikationsform.

Warum sollten sie sich über die Installation eines firmenweiten Microbloggingdienstes Gedanken machen? Die elektronische Kommunikation in Firmen läuft in vielen Fällen über Email und Instant Messenger (IM), die Relevanz dieser Informationen ist meist hoch und die Halbwertszeit der Inhalte kurz. Die Empfängerlisten von Emails werden vom Sender bestimmt und tendieren dazu entweder zu viele oder zu wenige Empfänger einzuschliessen. Ein oft gesehenes Szenario: Ein Kollege schickt eine Frage an einen grossen Empfängerkreis und erhält die Antwort als Direktmail. Diskussionen in Instant Messenger sind fast immer bidirektional, laufen oftmals über Fremdfirmen (Skype, Yahoo, Google, MSN) und sind weder zentral steuerbar noch durchsuchbar. Überlegen sie kurz, wieviel wertvolles Knowhow in dieser Kommunikation steckt und wieviel Geld sie Jahr für Jahr verlieren, weil wesentliche Personen in ihrer Firma von relevanten Informationen abgeschnitten sind oder von irrelevanten Informationen aus dem Arbeitsfluss gerissen werden. Grund genug, sich über eine Optimierung Gedanken zu machen.

Ein Microbloggingservice kann dabei helfen, den Knowhowtransfer innerhalb von Firmen zu demokratisieren und zu steigern. Ein wesentliches Merkmal ist dabei die Offenheit der Kommunikation. Jede Nachricht ist daher grundsätzlich für jeden lesbar, sofern der Sender nicht aktiv Nachrichten als “geheim” einordnet. Interessierte Personen können Themen oder Kollegen abonnieren und so eine Ad-Hoc Community of Practice aufbauen. Die gerichtete Ansprache konkreter Personen ist zwar möglich, die Diskussion kann aber trotzdem von anderen verfolgt und mitgeführt werden. Dort wo Geheimhaltung notwendig ist, kann über Direktnachrichten kommuniziert werden.

Diese Offenheit kann natürlich auch Ängste schaffen und muss in einem erfolgreichen Projekt früh mitbedacht werden. Eine Abkehr von gewohnten Arbeitsweisen erfordert immer einen begleitenden Change Management Prozess, die Vorteile wiegen diese Aufwände aber auf.

Die Kürze der Microbloggingnachrichten (normalerweise 140 Zeichen) zwingt zu Präzision und fördert den Aufbau einer separaten Wissensdatenbank, weil in den Kurznachrichten oftmals auf Webressourcen verlinkt werden muss. Jede Nachricht erhält eine eindeutige URL (wichtig für Referenzierung), der gesamte Datenbestand kann jederzeit durchsucht werden.

Wie können sie nun Microblogging für ihr Intranet nutzen? Sie sind natürlich nicht gezwungen, ihre Firmenkommunikation über twitter zu führen. Je nach Wunsch existieren sowohl gehostete SaaS (Software as a Service) Plattformen als auch Software, die im Haus installiert werden kann.

Mit Laconica existiert eine Open Source Microblogging Software, die ein breites, an Twitter angelehntes Featureset bietet und im firmeneigenen Intranet installiert werden kann. Hinter der Entwicklung steht die kanadische Firma Control Yourself, Inc., auf Basis von laconica wird der mittlerweile recht bekannte twitter Konkurrent identi.ca betrieben. Laconica ist technisch kompatibel zu twitter, weshalb bereits viele Desktopapplikationen auch im Intranet eingesetzt werden können. Hervorzuhoben ist die Cross-Plattform Applikation twhirl.

Zwei bekannte Vertreter von an Businesskunden gerichtete Microblogginglösungen, Yammer und present.ly, bieten ihre Applikation sowohl in einer SaaS (gehostet) als auch mittlerweile in Self-Hosting Variante an. Beide Produkte sind beeindruckend bezüglich ihres Funktionsumfangs und bieten viele Businessfunktionen wie BlackBerry- und iPhone Applikation, Gruppenfunktionalität, Attachments und Integration mittels API.

Einen ausgezeichneten Artikel zum Thema finden sie auch im Blog von Jeremiah Owyang von Forrester Research: List of Enterprise Microblogging Tools: Twitter for the Intranet

Die Auswahl der passenden Lösung ist je nach konkreter Anforderung zu treffen und sollte bezüglich Komplexität nicht unterschätzt werden. Mit der Installation ist es nicht getan, die Einführung eines erfolgreichen Microbloggingssystems erfordert viel Erfahrung in der Planung von Intranetapplikationen. Wenn sie bereits eine etablierte Online Collaboration Lösung in ihrem Intranet betreiben macht es weiters Sinn, sich über die Art der Integration von Microblogging Gedanken zu machen. Vereinbaren sie ein unverbindliches Beratungsgespräch mit Experten von PXP, um die für sie passende Lösung zu finden. PXP betreut sie gerne bei der Auswahl, Anpassung und Einführung eines Microblogginsystems in ihrem Intranet.

In der Sölden Community, die Plattform für alle Sölden-Gäste und Fans, können sich Sölden-begeisterte Urlauber wichtige Tipps holen und auch selbst abgeben: Wo ist aktuell was los, was verspricht und hält der Apres Ski, welche Pisten und Hütten sind zu empfehlen. Das Ganze in hoffentlich vielen Bildern und Videos von den Besuchern selbst.

Im Offiziellen Sölden Blog werden die Personen hinter Ötztal Tourismus über Neuigkeiten und kleine und grosse Geschichten rund um Sölden berichten.

PXP und Sölden sind nicht erst seit dem letztjährigen Firmenschiausflug freundschaftlich verbunden – PXP unterstützt den Ötztal Tourismus seit Jahren bei ihrem erfolgreichen Internet Engagement www.soelden.com und www.oetztal.com. Wir freuen uns mit ihnen gemeinsam auch den Sölden Blog und die Sölden Community entwickelt zu haben. Für den nächsten PXP Skiausflug finden wir dann die richtigen Infos im Sölden Blog: Vielleicht traut sich dann jemand die steilsten Pisten im Skigebiet Sölden zu fahren.

Nun geht aber das Projekt erst richtig los: Ich freu mich auf interessante Blogartikel vom Ötztal Team und darauf, die Sölden Community wachsen zu sehen. Es wird spannend, wie sich diese beiden Projekte gemeinsam mit der offiziellen Webseite www.soelden.com entwickeln.

Vielen Dank an das Projektteam, Eva, Daniel, Julian und Michaela für diese tolle Arbeit.

Hier eine Videonachlese der Jahre 1992-2006 als kleiner Vorgeschmack, was uns beim kommenden Lifeball erwartet: Whatever it will be, we will be there !